PREVIA

Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:
1. Por una parte, la Sociedad CIFDSA, S.A.U., a través de su marca comercial VENCA (en adelante, VENCA) con domicilio en Camí de les Oliveres, número 1, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona), provista de CIF nº A-58028655, Inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA, Hoja B-58104, Tomo 34882, Folio 144, con fecha 26/07/1985 y en el registro de empresas de venta a distancia con el número 2000/0067/08/09/4V.
2. Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, el CLIENTE).
La expedición de los pedidos se efectuará en la Península, Baleares y archipiélago Canario.
Para pedidos/entregas en el extranjero, consultar la página web www.venca.es, que le informará de las páginas webs extranjeras comerciales del grupo.
Estas condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores, sin que en ningún caso esté permitida la reventa de los productos adquiridos.
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y VENCA, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.

ENTREGA

Cada pedido tiene unos gastos de envío fijos de sólo 2,95€. El cliente sólo debe pagar dicho importe una sola vez, aunque el pedido se pudiera servir en varios paquetes. Los pedidos dirigidos a Canarias tienen un suplemento de 1,5€.
El CLIENTE puede escoger entre 4 formas de entrega:
1.- Entrega en la dirección que el CLIENTE quiera con el servicio 24/48h.: SERVICIO OPERADO POR MRW. Si realizas tu pedido antes de las 13h (de lunes a jueves) te lo enviamos a la dirección que elijas en 24h. Si compras después de la 13h o de viernes a domingo lo recibirás en 48h. Coste de este servicio: 5,95 €.
Este servicio puede solicitarse exclusivamente con pedidos pagados con tarjeta, domiciliación bancaria, tarjeta universal y PayPal (pago exclusivo web).
Para entrega de artículos voluminosos (los que tienen el icono de un camión) el coste del servicios es de 7 € por artículo de menos de 45 €) y 14 € por artículo de más de 45 €.
2.- Entrega en la dirección que el CLIENTE quiera en 4-5 días: Coste de este servicio: 3,95 €. Este servicio puede solicitarse exclusivamente con pedidos pagados con tarjeta, domiciliación bancaria, tarjeta universal y PayPal (pago exclusivo web).
3.- Entrega del paquete en un Punto Pack, en 2-5 días. Son comercios cercanos al domicilio o lugar de trabajo del CLIENTE en los que puede recoger sus pedidos. Estos comercios suelen estar abiertos 6 ó 7 días a la semana y tienen horarios de apertura amplios. El CLIENTE recibirá un SMS, un e-mail o una llamada cuando su paquete llegue al Punto Pack y tienes 20 días para recogerlo. Este servicio es SIN COSTE ADICIONAL.
4.- Entrega en oficina de Correos en 5-7 días. Coste de este servicio 1,95 €.

PAGO

El CLIENTE puede escoger entre 5 formas de pago:
1.- Tarjeta Visa, Mastercard, 6000 ó 4B
El pago del pedido se tramita en el momento de la preparación del paquete, no cuando el CLIENTE realiza el pedido.
2.- Contra Reembolso
El pago del pedido se realiza en el momento de la recogida, tanto si se hace en Correos o en un Punto Pack.
- Coste adicional de esta modalidad de pago: 3,95 €
3.- Domiciliación Bancaria
El pago del pedido se tramita a los 8 días de la salida del paquete.
- Coste adicional de esta modalidad de pago: 0,45 € por pedido, por gastos de gestión.
4.- PayPal
PayPal es una forma muy segura, rápida y sencilla de pagar sus compras por internet, sin tener que compartir información financiera con el vendedor.
5.- Tarjeta Venca Universal
El pago del pedido se realiza en 3 cómodos plazos y el CLIENTE dispone de hasta 45 días para probar los artículos antes de pagarlos. En caso de devoluciones de dinero, los abonos se hacen a través de la misma tarjeta. No tiene costes adicionales ni de gestión de la tarjeta.
- Para solicitar su Tarjeta Venca Universal, el CLIENTE deberá llamar al 902 22 12 12.
Normas en cuanto a los pagos: Si se halla pendiente de cobro algún pedido, el cliente autoriza a CIFDSA a realizar el pago a través de alguno de los medios de pago proporcionados a la empresa.
Para pedidos mayores de 400 euros, CIFDSA podrá solicitar un anticipo o la totalidad del pago a realizarse mediante transferencia bancaria.
En las domiciliaciones bancarias, el impago de alguna mensualidad a su vencimiento facultará a CIFDSA para exigir al cliente, además del pago de la misma, una indemnización por demora del 8% sobre la cuota impagada. 

PEDIDO

El CLIENTE puede cursar su pedido por medio de los siguientes dispositivos:
· Por correos, a través de los impresos que se facilitan a través de la página web (www.venca.es) o a través de catálogo.
· Vía telefónica, a través del número 807 00 11 00* (*Precio máximo 0,42 €/min. desde red fija y 0,79 €/min. desde red móvil. IVA incluido. Las 24 horas del día, 7 días a la semana. + de 18 años. Servicio ofrecido por CIFDSA (VENCA), Camí de les Oliveres nº 1, Vilanova i la Geltrú (08800 Barcelona))
· Vía Internet, a través de la página web www.venca.es, siguiendo el procedimiento establecido.
Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de número de cliente.
La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
VENCA informará al CLIENTE, a la mayor brevedad posible, de la falta de disponibilidad del producto solicitado.
VENCA se reserva el derecho a rechazar un pedido de un CLIENTE con el que exista un litigio por el pago de un pedido anterior.

PRECIOS

Los precios incluirán el impuesto correspondiente en cada momento. A cada pedido se añadirá un gasto fijo en concepto de embalaje y de envío. En la página web se indicará el coste adicional relativo a dicho concepto.

GARANTIAS

VENCA garantiza al CLIENTE la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
Para hacer uso de la garantía contacte con nosotros a través del formulario de contacto disponible en nuestra sección de ayuda.
El CLIENTE deberá informar a VENCA de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.

INFORMACIÓN SOBRE EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento:
El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por él recibió el pedido y, en caso de entrega de múltiples bienes encargados por el cliente en el mismo pedido y entregados por separado, desde que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el cliente notificarnos a:
Si así lo desea, para mayor facilidad en el ejercicio del derecho, el CLIENTE podrá utilizar la Comunicación de Desistimiento proporcionada por VENCA, y remitirla por correo certificado antes de la finalización del plazo de quince (15) días antes referido. A estos efectos, la Comunicación de Desistimiento podrá remitirla a la dirección que figura en la misma junto con el producto en perfectas condiciones, adjuntando también el original de la factura que en su momento hubiera expedido VENCA al CLIENTE.

 

VENCA
Cami de les Oliveres nº 1
08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona) 
Teléfono 902 22 12 12
Fax 938 14 49 50
E-mail lec@venca.es

 

Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible aquí, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, se devolverán al cliente todos los pagos recibidos de su parte, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Para las devoluciones por importe, tendremos en cuenta el método de pago utilizado en la compra original, y en el caso del pago en efectivo (contra reembolso) se generará un bono* por dicho valor que el CLIENTE podrá utilizar en cualquier compra posterior, sólo deberá indicarlo.
* El bono caduca al año de su creación, si el CLIENTE no quiere el bono, puede facilitar el nº de su cuenta, en el espacio reservado para ello en el albarán de cambio y le realizaremos el ingreso correspondiente de su devolución en dicha compra.
En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
– El cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes a VENCA, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
– El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
– El cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 
Nota: Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra en el siguiente enlace:http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

 

TRATAMIENTO DE DATOS DE CARACTER PERSONAL

TRATAMIENTO DE LOS DATOS POR CIFDSA: CIFDSA, empresa que gestiona la marca VENCA, es una entidad sumamente preocupada por los intereses de sus clientes, y por ello nos preocupa la confidencialidad de sus datos y la seguridad de los mismos. Nuestra preocupación va más allá del cumplimiento de la normativa vigente. Por ello, le garantizamos que todos los datos que nos facilite el CLIENTE serán tratados con la máxima confidencialidad y seguridad para evitar cualquier alteración o pérdida de los mismos, así como cualquier acceso no autorizado por terceros.

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que todos los datos personales que nos ha proporcionado y los que nos facilite el CLIENTE a lo largo de su relación comercial con CIFDSA, por cualquier medio, se incluirán en una base de datos cuyo Responsable es CIFDSA, y serán tratados con la máxima confidencialidad, con la finalidad de gestionar sus peticiones, sus pedidos y su cobro, y asimismo para remitirle, por cualquier medio, automatizado o no (correo, SMS, MMS, fax, Internet, teléfono) informaciones y ofertas comerciales de nuestros productos. Igualmente le informamos del registro automatizado de cualesquiera comunicaciones que mantenga con nosotros, con la finalidad de mantener la relación comercial con el CLIENTE. Si desea consultar, rectificar o cancelar sus datos, u oponerse a recibir publicidad nuestra, le rogamos nos lo comunique por escrito a CIFDSA, indicando claramente su nombre, apellidos, dirección y número de cliente, acompañado de una copia de su DNI, o llame al nº de teléfono 902 22 12 12 o nos envíe e-mail a: lec@venca.es.

OTROS TRATAMIENTOS: Asimismo le comunicamos que, salvo que nos indique lo contrario, en un futuro podrá recibir por email, correo postal, teléfono o por cualquier otro medio, información y ofertas comerciales de otras empresas españolas o de la Unión Europea con las que CIFDSA colabora, relacionadas con los sectores de actividad siguientes: telecomunicaciones, financiero, seguros, editorial, ocio, formación, alimentación, droguería y limpieza, ONG, electrodoméstico y menaje, joyería, electrónica, viajes, cosmética, esoterismo, mobiliario y automoción. Asimismo sus datos podrán ser comunicados a las entidades de los sectores indicados o a empresas prestadoras de servicios terceros para seleccionar los destinatarios de la publicidad de los productos o servicios de las entidades mencionadas. Igualmente puede recibir ofertas comerciales de otras empresas junto con los paquetes que reciba nuestros o junto con nuestros envíos. En caso de que no desee recibir publicidad e información de productos o servicios de otras empresas de los sectores relacionados o que sus datos sean comunicados con las finalidades referidas, le rogamos nos remita el cupón adjunto cumplimentado o nos lo indique llamando al teléfono 902 22 12 12 o nos envíe e-mail a: lec@venca.es. En consecuencia, el CLIENTE puede revocar el consentimiento para estos tratamientos en cualquier momento. No obstante, en todo caso desde que sus datos sean incorporados al Fichero de CIFDSA hasta que sean realizados otros tratamientos de los contenidos en el presente apartado, transcurrirá como mínimo un plazo de 30 días.

NORMAS RESPECTO DE LOS MENORES DE EDAD: Los menores de 14 años necesitan el consentimiento de los padres o tutores para realizar compras, para utilizar el número de VENCA 807 00 11 00* (*Precio máximo 0,42 €/min. desde red fija y 0,79 €/min. desde red móvil. IVA incluido. Las 24 horas del día, 7 días a la semana. + de 18 años. Servicio ofrecido por CIFDSA (VENCA), Camí de les Oliveres nº 1, Vilanova i la Geltrú (08800 Barcelona)) y para recibir catálogos, salvo que éstos sean cumplimentados por sus padres o tutores. OTRAS INFORMACIONES: CIFDSA se reserva el derecho de no admitir las compras de clientes que tengan pagos pendientes o que abusen de mala fe de las promociones de la entidad.

ACUERDO TOTAL

Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes.
En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.

LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

Las condiciones presentes se regirán por la ley española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estas Condiciones de Uso rigen la conducta asociada a la Servicio de Pregunta ;Respuesta ofrecido por Venca (el "Servicio CRR"). En caso de cualquier conflicto entre la Política de privacidad de Venca y estos Términos y condiciones de uso, éstos prevalecerán con respecto al Servicio CRR.

Al entregar cualquier contenido a Venca, usted declara y garantiza que:

• usted es el único autor y propietario de los derechos de propiedad intelectual del mismo;

• usted ha renunciado voluntariamente a todos los "derechos morales" que pudiera tener sobre tales contenidos;

• todos los contenidos que usted publica son fidedignos;

• usted tiene por lo menos 13 años de edad;

• el uso de los contenidos que usted suministra no infringe estos Términos y condiciones de uso y no causarán perjuicios a ninguna persona o entidad.

Usted también acuerda y garantiza que no entregará ningún contenido:

• del que sabe que es falso, inexacto o engañoso;

• que infrinja derechos de propiedad intelectual, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad exclusiva o derechos de publicidad o privacidad de cualquier parte tercera;

• que viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento (incluyendo sin limitación, los que rigen el control de exportación, la protección del consumidor, competencia desleal, antidiscriminación o publicidad engañosa o falsa);

• que sea o que razonablemente pueda considerarse difamatorio, calumnioso, que incite al odio, que sea racialmente o religiosamente inaceptable u ofensivo, que cause intimidación o acoso ilegales a cualquier persona, sociedad o empresa;

• en nombre de cualquier negociante o fabricante, o por el cual cualquier parte tercera le otorgó una compensación o alguna atención;

• que incluya cualquier información que menciona otros sitios web, direcciones, direcciones de correo electrónico, información de contacto o número de teléfono;

• que contenga virus o gusanos informáticos o cualquier tipo de programa o archivo informático potencialmente dañino.

Usted acepta exonerar a Venca (y a sus funcionarios, ejecutivos, agentes, subsidiarios, empresas conjuntas, empleados y a terceras partes proveedoras de servicios, incluyendo sin limitación a Bazaarvoice, Inc.), de toda responsabilidad por todos los reclamos, demandas y daños (reales y emergentes) de cualquier tipo e índole, conocidos y desconocidos, incluidos honorarios razonables de abogados, resultantes de un incumplimiento de sus declaraciones y garantías arriba mencionados, o de infracción por su parte de cualquier ley o de la violación de los derechos de terceros.

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